Perkhidmatan Penyelenggaraan Teknologi Maklumat (IT) – Rekod dan Keupayaan

Syarikat Tricubes Berhad menyediakan penyelesaian IT dalam bidang Enterprise Mobility Software (EMS) dan Identity Authentication Systems (IAS).

Selain itu, syarikat Tricubes juga menyediakan perkhidmatan Penyelenggaraan Teknologi Maklumat (ITMS) untuk pelanggan pelanggan mereka.

Penyelenggaraan Teknologi Maklumat (ITMS)

ITMS merupakan satu perkhidmatan yang merujuk kepada aktiviti berpolisi, tersusun dan berstruktur dalam memproses dan menyokong prosedur membina, mereka, mengoperasi dan mengawal maklumat teknologi untuk pelanggan.

Bagaimana Tricubes Boleh Membantu Anda?

Tricubes boleh menyelenggara peralatan dengan pasukan dalaman yang boleh pembaikpulih dan kerja semula tahap 1 dan 2.

Tahap 1 – Penyelesaian masalah teknikal dan pematerian kecil.

Tahap 2 – Kaedah penyelesaian masalah teknikal dan analisis lanjutan; pembaikan dan kerja semula pada ‘board level’.

Faedah;

• Jurutera dan juruteknik yang berkemahiran teknikal dan berpengalaman.
• Kemahiran teknikal dan analisis lanjutan
• 13 orang pasukan kejuruteraan yang berdedikasi.

Tricubes juga menawarkan perkhidmatan perisian yang merangkumi;

• Pasukan pembangunan dalaman yang terdiri daripada 14 orang.
• Pasukan offshore yang berdedikasi untuk menyokong pasukan pembangunan dalaman.
• Kemahiran teknikal dan jurutera berpengalaman.
• Proses perisian dan pengurusan projek yang diakui melalui CMMI L3.

Faedah;

• Kemahiran teknologi dalam pembangunan aplikasi, aplikasi mudah alih, integrasi aplikasi, risikan perniagaan, dan pengurusan pangkalan data.
• Jurutera sokongan untuk memberi penyelesaian kepada masalah pelanggan

Perkhidmatan Penyelenggaraan Yang Ditawarkan.

Penyelenggaraan Desktop

• Penyelenggaraan peralatan desktop yang komprehensif termasuk komputer riba / PC, projektor dan pencetak yang disesuaikan dengan keperluan.
• Penyelesaian lengkap untuk menyokong dan menguruskan prestasi keseluruhan setiap peralatan desktop dalam organisasi
• Memastikan komputer dan produk desktop lain tersedia, bebas dari malware dan dilindungi daripada virus

Penyelenggaraan dan Pemasangan Sistem Biometrik

• Penyelenggaraan produk jenama kami sendiri dan pelbagai sistem biometric yang popular seperti PIDEON, SAGEM dan SUPREMA.
• Senggaraan pelbagai produk dari pembaca desktop, pembaca mudah alih untuk akses pintu secara bersendirian dan pemasangan kawalan akses bersepadu sepenuhnya.
• Sokongan teknikal dan servis untuk semua Terminal Pintar dan Pin Pad
• Membekal, merekabentuk dan memasang Sistem Kawalan Akses yang canggih, yang mungkin memerlukan Kawalan Biometrik sebagai sebahagian daripada rangkaian keselamatan bersepadu yang luas.

Penyelenggaraan Telefon Pintar dan Peranti Mudah Alih

• Perkhidmatan sokongan komprehensif untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah untuk telefon pintar, peranti mudah alih dan telefon.

Termasuk tetapi tidak terhad kepada:

1. Kemaskini perisian
2. Memasang, mengemas kini dan menyelenggara perisian aplikasi
3. Mendiagnosis dan penyelesaian kesilapan IOS Androld / Apple.
4. Panduan mengenai kerosakan perkakasan dan pembaikan tahap 2 pembaikan.
5. Menyandar dan memulih data anda

Penyelenggaraan Sistem Keselamatan Bersepadu Kampus Wide

• Sokongan penyelenggaran komprehensif untuk sistem keselamatan kampus untuk pengurusan bangunan bersepadu dan sistem keselamatan bangunan melibatkan seni bina dan keselamatan sistem yang berbeza:

Termasuk tetapi tidak terhad kepada:

1. Sistem pengawasan, dalaman dan luaran
2. Kawalan akses
3. Sistem penggera kebakaran
4. Pintu penghalang kenderaan dan pejalan kaki
5. Pagar perimeter elektrik
6. Pengurusan lampu sorot
7. Operasi keselamatan dan pusat kawalan
8. Rangkaian optik gentian selamat
9. Pengesan logam dan mesin
10. X-ray

Bagaimana pula dengan Khidmat Pelanggan Tricubes?

Pusat panggilan Tricubes adalah saluran utama untuk sebarang aduan, penyelesaian, pencapaian status dan pemantauan perjalanan aduan.

Pengurusan Sistem Perkhidmatan Pelanggan yang Sistematik

Bukan saja Tricubes mempunyai hotline yang boleh dicapai 24 jam sehari, malah Tricubes menggunakan aplikasi CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan aduan anda sentiasa dipantau.

Bagaimana aplikasi CRM ini berfungsi?

CRM Berasaskan Awan (Cloud) yang digunakan oleh pusat panggilan berfungsi untuk log, mengurus dan memantau semua panggilan perkhidmatan dan penyelenggaraan.

Selain itu, ia juga dilengkapi dengan aplikasi mudah alih yang membolehkan pusat panggilan memaklumkan jurutera di tapak secara terus. Jurutera boleh mengesan dan menyelesaikan semua panggilan yang diberikan kepada mereka menggunakan aplikasi ini.

Mengapa Tricubes patut menjadi pilihan anda?

Tricubes mempunyai pengalaman lebih 20 tahun dalam penyelenggaraan pelbagai peralatan, perkakasan dan perisian untuk pelanggan-pelanggan dalam industri-industri yang berlainan.

Rekod prestasi Tricubes dalam Pembangunan dan Penyelenggaraan Perisian Sistem Enterprise telah melebihi 10 tahun.

Pusat panggilan Berpusat menggunakan perisian CRM (Customer Relationship Management) digunakan untuk memantau, mencapai dan menyelesaikan aduan-aduan dari pelanggan.

Anda mahu baiki barangan ofis anda?

Hubungi talian Hotline Tricubes, mereka pasti boleh selesaikan sebarang masalah IT yang anda ada!

1-300-88-0131

Email : customer.service@tricubes.com

Atau anda boleh ke laman webnya untuk mengetahui lebih lanjut perkhidmatan dan servis mereka.